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お知らせ(Radish information)4月4週

2020.04.27(月)

いつも、らでぃっしゅぼーやをご利用いただきまして、ありがとうございます。


◆お客様サポートセンターの状況について◆
現在、お客様サポートに>新型コロナウイルスに関連するお問い合わせや、ご注文のお電話が殺到しており、時間帯によってはお電話が繋がりにくくなっております。 ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
お待たせしないよう、オペレーターを増やして対応をいたしておりますが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
誠に恐れ入りますが、カタログからのご注文やお休みは、自動音声ガイダンスによる受付窓口や、注文用紙(OCR)をご利用くださいますよう、ご協力をお願い申し上げます。

0120-817-999【選択番号①】
月~日曜日 24時間受付

また、Webページからですと、ご注文やお休みだけではなく、契約品のご登録や変更、解約も承っております。
「らでぃっしゅぼーや」で検索


◆らでぃっしゅクルーのマスク着用・お届け商品のお留め置き・配送時間につきまして◆
新型コロナウイルス対策の一環として、らでぃっしゅクルー全員にマスク着用を義務付けいたしております。また、運行管理上、常に配送クルーの体調管理を徹底して行っており、体調不良時は業務に従事させることはございません。
直接の対面にご不安がある場合は、チャイムのみ鳴らしてお留め置きをすることを推奨いたします。お留め置きでの受け取りを希望される場合は、インターホン等でご希望をお知らせください。
また、対面でのお受け取りの際は、さらなる感染予防のため、会員様ご自身のマスク着用も合わせてお願い申し上げます。
現在想定以上のご注文をいただいているため、お届けの箱数が大変増えております。そのため、これまでより配送に時間がかかり、お届け時間に影響が出ております。何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。


◆Web明細のご案内について◆
5月(4月ご利用分)発行のWeb明細は、ゴールデンウィークの影響により5月14日(木)に更新いたします。何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。


◆「薬用ホットタブ重炭酸湯」定期便お届け開始週・お届けサイクルについて◆
『商品カタログ』4月4週号に掲載の「薬用ホットタブ重炭酸湯」につきまして、定期便お届け開始週およびお届けサイクルに誤りがございました。誠に申し訳ございません。お詫びして訂正いたします。
定期便のお届け開始週 誤)5月1週 → 正)5月4週
お届けサイクル D週のみ


◆バナナのお届けについて◆
『商品カタログ』に掲載・登録サービス品の「バランゴン・バナナ1kg」「サンタマルタ・バナナ700g」「タイ・バナナ800g」「高地栽培シブランバナナ500g」につきまして、新型コロナウイルスの影響により、各生産国からの輸入が非常に不安定な状況となっております。今後の各国の情勢によっては、お届けできない場合がございますが、お届けすることを最優先に考え、登録サービス、ならびに、『商品カタログ』にてご注文のバナナがお届けできない場合は、他産地のバナナを量目・価格を調整してお届けする場合がございます。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。予めご了承ください。なお、代替でお届けする可能性のあるバナナは、いずれも、栽培期間中農薬不使用か、有機認証を取得しているバナナです。


◆「愛知 三河一色産うなぎ蒲焼き」の賞味期限について◆
本商品について、製造メーカーの在庫都合上、以下の賞味期限の商品をお届けさせていただきます。
『商品カタログ』での賞味期限標記:2年
お届けする商品の賞味期限:2020/9/11
品質には問題ないことを確認しております。


◆「ねっとり甘いシルクスイート(さつまいも)600g」欠品について◆
『商品カタログ』に掲載の「ねっとり甘いシルクスイート(さつまいも)600g」につきまして、産地で貯蔵中の芋に傷みが多く出てしまい、今シーズン、お届けできる品質のものがすべてなくなってしまいました。そのため、ご注文いただいた場合もお届けすることができません。何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
5月1週号 申込番号0156
5月2週号 申込番号0155


◆「オーガニックグリーンルイボス茶」お届け延期について◆
『商品カタログ』5月1週号に掲載の「オーガニックグリーンルイボス茶」(申込番号0868)につきまして、お届けを5月3週(5/18~23)に延期させていただきます。誠に申し訳ございません。何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。


◆おいしい定期便「有機クコジュース」取扱終了について◆
おいしい定期便「有機クコジュース」につきまして、販売数の減少によりお届けを維持することが難しく、誠に勝手ながら4月4週(4/27~5/2)のお届けをもちまして、おいしい定期便および『商品カタログ』での販売を終了させていただきます。ご利用いただいております皆様には、ご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。


◆「東日本大震災義援金」引き続き受け付けしています◆
【応募方法】
『商品カタログ』注文用紙裏面下部にございます「特別欄」に下記申込番号をご記入いただき、
数量の欄には口数をご記入ください。お電話でも受け付けいたします。
毎週同じ番号でのお申し込みが可能となっています。

●申込番号1999(地方公共団体へ寄付)
●申込番号2000(民間団体へ寄付)
義援金一口 1,000円

会員の皆さまからおよせいただいた義援金合計 30,028,000円
(2014年3月から2020年4月18日現在)
会員の皆さまには、心よりお礼申し上げます。東日本大震災への支援活動につきましては、
インターネットでもご覧いただけます。(Webサイトからはお申込みいただけません)
※上記の件に関するご質問や義援金の「領収証」発行については、お客様サポートセンターまでご連絡ください。


◆回収資材に関するお願い◆
らでぃっしゅぼーやでは、回収した資材を再利用しております。
会員の皆さまにはお手数をおかけいたしますが、
下記の通りご協力いただきますよう、何卒お願い申し上げます。

~資材について~
・商品を取り出した後は、ご家庭のものは入れずに保管ください。
 また、雨に濡れたり汚れたりしないように保管をお願いします。
・箱に貼っている宛名シールは剥がしてお出しください。
・牛乳ビン・紙パック・カートカンは、洗って乾かしてからお出しください。

~不要になったカタログについて~
・空き箱もしくは袋をご用意いただき、提出書類と分けて留め置き場所へお出しください。
※不要になった、ご注文リスト、お届け票、納品書のお知らせは会員様ご自身で処分ください。

~回収について~
・カタログと商品のお届けがない週は、資材回収には伺いません。
・ご注文用紙や提出物は空き箱と混ざらないようにお出しください。
※前週にカタログをお届けしている場合は、らでぃっしゅクルーがお伺いします


◆ご注文、お休み受付は自動音声(選択番号①)とWebが便利です◆
<このようなお困り事はありませんでしたか?>
・1品買い忘れたことに気づいた  ・オペレーター受付時間を過ぎてしまった
・サポートセンター窓口が混雑している  ・ご注文用紙を出し忘れてしまった
そんなとき、下記のサービスが便利です!
Webからお手続き  ◇自動音声(選択番号①)からお手続き
下記締切時間までご注文可能ですので、是非ご利用くださいませ。
<締切時間>
お届け5日前のAM10:00まで(北海道、東北、土曜日配送、ヤマト会員様はお届け6日前のAM10:00まで)
※自動音声(選択番号①)でのご注文、お休み受付には会員番号とご希望の週が必要です。
 予め、お手元にご用意いただきますようお願いいたします。
※Web登録されてない方はご登録が必要となります。


◆「放射性物質の検査結果」について◆
放射性物質の検査結果については、こちらに最新の結果とこれまでの結果を掲載しております。
ご購入の際にお役立てください。



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