- ● らでぃっしゅぼーやについておしえてください
- らでぃっしゅぼーやは有機野菜や特別栽培野菜・無添加食材などを取り扱う食材宅配サービスです。創業は1988年。日本で初めて有機野菜など安心安全なお野菜を個別宅配で始めた会社です。
- ● 商品の取り扱い基準について教えてください
- らでぃっしゅぼーやでは独自の環境保全型生産基準「RADIX」を設けております。
RADIX基準の ６つの考え方
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Safe and Tasty
安全でおいしいこと
農薬、飼料、添加物、栽培方法・製造方法、素材などの安全性について厳しくチェックします。また、安全だけでなく、食べ物本来のもつ香りや味を生かしたおいしい商品を提供します。
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Sustainable
持続可能で
環境にやさしいこと
農薬の削減、水産資源の保全、動物の生態に合わせた飼育、途上国支援のためのフェアトレード商品の取り扱い推進、容器や包装のリユース・リサイクルなどに取り組み、できるだけ環境にやさしい活動を行うことで、持続可能な社会を目指します。
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Disclosure
情報が公開されていること
農薬の使用状況や産地など、商品の情報を公開します。また、原則として生産工程や使用した原材料など、きちんと情報が確認できる商品を扱い、必要に応じて情報が遡れる（トレースできる）仕組みを構築します。
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Partnership
生産者・メーカーと
パートナーシップを結ぶこと
継続的によりよい商品をお届けするために、生産者・メーカーが、それぞれの分野で技術向上を目指す活動の実施、また産地交流会により「顔の見える関係」を築き、お客さまを含めた三者がお互いに満足できる関係を大切にします。
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Fair Price
作り手とお客さまが
ともに納得できる価格を
設定すること
商品の原料や製法、環境負荷の低減などにこだわりながら、生産者が継続的に作り続けられ、お客さまが買い続けることができる適正な価格帯を目指します。
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Alternative
よりよいものを求め、
常に代案を提示すること
流通の非効率という理由で置き去りにされがちな伝統野菜の復活や、生ごみを資源として利用する循環システムの確立、アレルギー・アトピー対策商品の開発、ライフスタイルの変化に合わせお客さまのニーズをキャッチした商品など、さまざまな角度からよりよい暮らしを実現するための代案を提示します。
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- ● 農薬や添加物の使用状況について
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農薬に対する考え方
創業当初より自然環境に影響を及ぼす農薬の使用を制限してまいりました。らでぃっしゅぼーやでは国で認められている農薬のうち、使用禁止農薬リスト（120成分）を独自に制定し遵守し栽培を行っております。取り扱いを認めているものは、有機JAS・特別栽培農産物と同等の基準のものになります。
農薬使用状況
RADIX基準では特別栽培と同様の供用をしておりますが、実際には1/5という値でした。農薬使用は「必要最低限に」という考え方で栽培しております。
食品添加物について
使用しなくてよいものはできる限り使わず、素材本来の味や安全性を尊重いたします。
- ● 特典の内容を教えてください
- 特典の内容は下記の通りです。
❶ お買い物ポイント
セレクトサービスやカタログ商品にお使いいただけるお買い物ポイントです。ポイントは自動的にご請求金額から差引かせていただきます。お手続き等は不要です。
❷ 8週間 配送料無料
初回配送から８週間配送料無料でお届けします。
※ご注文金額が4000円(税抜)以上の場合に限ります。
※らでぃっしゅぼーや専用車便・ヤマト便どちらをご選択いただいても適用されます。
❸ 初年度年会費 無料
2年目以降は1,100円(税込)/年をいただきます。
❹ 毎週1品 無料
普段よく使用する食材を定期的にお届けする”登録サービス”にお申し込みいただき、対象商品3品をご登録すると、そのうち1品を４週間無料でお届けさせていただきます。サービスをお申し込み後、対象商品をご選択いただけます。
※ご注文時、カート・マイページには金額が表示されますが、ご請求時に相当額を差し引かせていただきます。
- ● 5000円相当の内訳を教えてください
- 内訳は下記の通りです。
・お買い物ポイント 2000円分
・送料無料 180円×８週間分※
・毎週１品無料 390円×４週間分
※らでぃっしゅぼーや専用車便でご注文金額が4000円(税抜)以上の場合に限ります。
- ● その他特典（ベビー特典・障がい者サポート特典）
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ベビー特典
最大36カ月配送料無料でお届け
対象：妊娠中および3歳未満のお子様がいらっしゃる方
※1回のご注文金額が4000円（税抜）以上の場合に限ります。
※らでぃっしゅぼーや専用車便でのお届けに限ります。
えがおサポート
永年 配送料無料
対象：障がい者手帳等をお持ちの方および同居されているご家族
※障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者保健福祉手帳、被爆者健康手帳のいずれかを保有されている世帯。
※らでぃっしゅぼーや専用車便でのお届けに限ります。
- ● コースの内容・量を教えてください
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はじめてぱれっと
野菜10種、果物1～2種、平飼い卵10個がセットになった”ぱれっと”です。
4週間限定で「野菜を一番美味しく食べられるリーフレット」やプレゼントをセットでお届けいたします。
※初期設定は毎週お届けで設定しております。ご入会後、マイページでの変更が可能です。
セレクトサービス
らでぃっしゅぼーやがその時おすすめの厳選食材5品～7品をご提案いたします。
ご提案金額：2000円～2500円（税抜）
商品の入れ替えは販売期間中自由に行うことができます。
- ● ぱれっとについて教えてください
- 全国2,600軒の農家さんが、その季節で一番おいしい野菜・果物を詰め合わせた「旬」のおまかせ野菜ボックスです。
ぱれっとはご家庭に応じてサイズ、お届け頻度を変更可能です。
※ご入会時は「はじめてぱれっと」のコースとなります。ご入会後、ご変更は可能です。
ぱれっと例
野菜をもっと楽しみたい方へ
● 野菜12種Mサイズ
北海道・甲信・西日本産のみおとどけ
● 産地限定ぱれっと
１ヶ月で約30種類もの野菜・果物と出会うことが出来ます。
- ● ぱれっとは事前にどんな野菜が届くか分かりますか？
- お届けの４日前からマイページにてご確認いただけます。お届け前日20:00に、より正確な情報に更新されます。
※天候や産地、お届け当日の入荷状況によって、内容が変更になることもございます。
- ● 厳選食材（セレクトサービス）について教えて下さい
- 年間12,000品目もの商品の中から、お買い物かごにご提案商品をセットさせていただく商品です。締め切りまでならいつでも何回でも、お客様自身で商品の入れ替え、数量の変更など、自由にアレンジが可能です。 セレクトサービスはお客様ご自身でWebサイトにて操作くださいますようお願いいたします。
- ● 野菜を一番おいしく食べられるリーフレットについて教えてください。
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野菜を一番美味しく食べられるリーフレット
野菜を一番おいしく食べる”ためのレシピ、保存方法、下処理術などをお届けします。
毎週読んでいるうちに、お野菜をかしこく、おいしく使いこなせるようになっていきます。初回から４週間（計４回）連続でお届けします。ぱれっとをお休みした週はリーフレットのお届けができかねますので、ぜひ４週間連続で体験してみてください。
- ● コースを途中でやめることはできますか？
- いつでも解約することができます。お申し込み後、マイページの【定期お届け商品の設定】から設定してください。
- ● コースの変更方法を教えてください
- 既にお申し込みいただいている商品の解約と、ご希望の商品の新規申し込みをすることで、種類を変更することができます。お申し込み後、マイページの【定期お届け商品の設定】から設定してください。
- ● お休みはできますか？
- 契約を残したまま数回のお休み設定が可能です。お申し込み後、マイページの【定期お届け商品の設定】から設定してください。
- ● 送料無料期間後の送料を教えてください
- 送料の一覧は下記の通りです。
■らでぃっしゅぼーや専用車でのお届け
■ヤマト宅急便でのお届け
また、送料のほか地域により地域加算費がございます。
- ● お得な専用車便は利用できますか？
- お申し込み画面に進んでいただき、お届け先のご住所を入力いただくとご確認いただけます。
＞お申し込み画面へ
- ● 不在時に受け取れない場合はどうしたらいいですか？
- らでぃっしゅぼーや専用車便では、お届け時にご不在の場合、お申し込み時にご指定いただいた場所に保冷剤等と一緒に商品を留め置きさせていただきます。
商品の受け取りのために待機いただく必要がない便利なサービスです。
※専用便をご利用いただけない地域がございますのでご注意ください。
- ● 留め置き場所の申込・変更方法を教えてください
- 定期コースのお申し込み完了後のフォームより設定いただけます。
その後のご変更についてはお客様のご都合の良い窓口より、お申し込みをお願いいたします。
▼メールフォームからのお問い合わせ
お問い合わせフォームはこちら
▼お電話でのお問い合わせはこちら
お客様サポートセンター
0120-817-999
受付時間：9:00～20:00（土日祝対応）
- ● 日時指定はできますか？
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■らでぃっしゅぼーや専用車
あらかじめ選択いただいた固定のお届け曜日にお届けします。
なお、お客さまのお住まいの地域によって選択可能なお届け曜日は異なり、お届け時間帯はご指定いただけません。
■ヤマト宅急便
毎週固定のお届け曜日、時間帯をご指定いただけます。
お届け曜日：火曜日から土曜日の中からご指定いただけます。
お届け時間：以下の中からご指定いただけます。
午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
ご不在の場合は留め置きはできませんので、お受け取りが可能な日時をご選択ください。万が一お受け取りになれなかった際は「不在伝票」の記載に従って再配達のお手続きをお願いいたします。
- ● 今日申し込みをしたらいつから届きますか？
- 最短のお届け開始日はお申し込みから８日後～です。地域によって異なりますので、お申し込み画面に進んでいただき、お届け開始日選択画面にてご確認ください。
＞お申し込み画面へ
- ● 支払い方法を教えて下さい
- クレジットカードもしくは口座引き落とし（口座振替）のいずれかからお選びいただけます。
＜クレジットカード＞
ご利用いただけるカードはVISA、JCB、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubの1回払いのみとなります。
（一部のデビットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。）
＜口座振替＞
このページではクレジットカードのみ受け付けております。
ご希望の方は下記までお問い合わせください。
- ● 支払い日はいつですか？
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＜クレジットカード＞
毎月14日に、前月にお届けした【商品代金】【配送料金】などをまとめたご請求金額をクレジットカード決済いたします。
実際の引き落とし日はクレジットカード会社によって異なります。
＜口座振替＞
毎月27日（金融機関が休みの場合は翌営業日）に、前月にお届けした【商品代金】【配送料金】などをまとめたご請求金額を、お引き落としいたします。
