- Q：定期便に縛りはありますか？
- A：縛りはありません！１回だけのお休み、解約など自由にできます。
※詳しくは下記の「コース変更・お休みについて」をご覧ください。
- Q：私の家族には多すぎるかも…セットの変更はできますか？
- A：セットの変更も自由にできます！
定期コースについて
- Q：コースの内容・量を教えてください
- A：【はじめてぱれっと】
野菜10種、果物1～2種、卵10個はセットでお届けいたします。
【セレクトサービス】
厳選食材5品～7品をご提案いたします。商品の入れ替えは販売期間中自由に行うことができます。
※お申し込み後にお客様のライフスタイルに合わせて、ぱれっとサイズ、お届け頻度、お休み、登録解除など自由に行えます。
- Q：ぱれっとについて教えてください
- A：全国2,600軒の農家さんが、その季節で一番おいしい野菜・果物を詰め合わせた「旬」のおまかせ野菜ボックスです。
１ヶ月で約30種類もの野菜・果物と出会うことが出来ます。
- Q：事前にどんな野菜が届くか分かりますか？
- A：お届けの４日前からマイページにてご確認いただけます。
お届け前日20:00に、より正確な情報に更新されます。
※天候や産地、お届け当日の入荷状況によって、内容が変更になることもございます。
- Q：厳選食材（セレクトサービス）について教えて下さい
- A：年間12,000品目もの商品の中から、お買い物かごにご提案商品をセットさせていただく商品です。
締め切りまでならいつでも何回でも、お客様自身で商品の入れ替え、数量の変更など、自由にアレンジが可能です。
セレクトサービスはお客様ご自身でWebサイトにて操作くださいますようお願いいたします。
- Q：野菜を一番おいしく食べられるリーフレットについて教えてください。
- A：野菜を一番おいしく食べる”ためのレシピ、保存方法、下処理術などをお届けします。毎週読んでいるうちに、お野菜をかしこく、おいしく使いこなせるようになっていきます。初回から４週間（計４回）連続でお届けします。ぱれっとをお休みした週はリーフレットのお届けができかねますので、ぜひ４週間連続で体験してみてください。
コース変更・お休み・退会について
- Q：コースを途中でやめることはできますか？
- A：いつでも解約することができます。
お申し込み後、マイページの【定期お届け商品の設定】から設定してください。
- Q：コースの変更方法を教えてください
- A：既にお申し込みいただいている商品の解約と、ご希望の商品の新規申し込みをすることで、種類を変更することができます。
お申し込み後、マイページの【定期お届け商品の設定】から設定してください。
- Ｑ：お休みはできますか？
- A：契約を残したまま数回のお休み設定が可能です。
お申し込み後、マイページの【定期お届け商品の設定】から設定してください。
- Ｑ：お届けを隔週にできますか？
- A：数量やお届けサイクル（毎週、隔週など）は自由に設定ができます。
お申し込み後、マイページの【定期お届け商品の設定】から設定してください。
- Ｑ：退会について
- A：お客様サポートセンターへご連絡をお願いいたします。
なお、お困りごとなどがございましたら、合わせてオペレーターへお伝えくださいませ。
お問合せ先：0120-817-999
送料について
- Q：送料無料期間後の送料を教えてください
- A：送料の一覧は下記の通りです。
また、送料のほか地域により地域加算費がございます。
- Q：お得な専用車便は利用できますか？
- A：お申し込み画面に進んでいただき、お届け先のご住所を入力いただくとご確認いただけます。
＞お申し込み画面へ
お届け方法について
- Q：不在時に受け取れない場合はどうしたらいいですか？
- A：らでぃっしゅぼーや専用車便では、お届け時にご不在の場合、お申し込み時にご指定いただいた場所に保冷剤等と一緒に商品を留め置きさせていただきます。
商品の受け取りのために待機いただく必要がない便利なサービスです。
※専用便をご利用いただけない地域がございますのでご注意ください。
- Q：留め置き場所の申込・変更方法を教えてください
- A：定期コースのお申し込み完了後のフォームより設定いただけます。
その後のご変更についてはお客様のご都合の良い窓口より、お申し込みをお願いいたします。
▼メールフォームからのお問い合わせ
お問い合わせフォームはこちら
▼お電話でのお問い合わせはこちら
お客様サポートセンター
0120-817-999受付時間：9:00～21:00（土日祝対応）
- Q：日時指定はできますか？
- A：■らでぃっしゅぼーや専用車
あらかじめ選択いただいた固定のお届け曜日にお届けします。
なお、お客さまのお住まいの地域によって選択可能なお届け曜日は異なり、お届け時間帯はご指定いただけません。
■ヤマト宅急便
毎週固定のお届け曜日、時間帯をご指定いただけます。
お届け曜日：火曜日から土曜日の中からご指定いただけます。
お届け時間：以下の中からご指定いただけます。
午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
ご不在の場合は留め置きはできませんので、お受け取りが可能な日時をご選択ください。万が一お受け取りになれなかった際は「不在伝票」の記載に従って再配達のお手続きをお願いいたします。
- Q：今日申し込みをしたらいつから届きますか？
- A：最短のお届け開始日はお申し込みから８日後～です。地域によって異なりますので、お申し込み画面に進んでいただき、お届け開始日選択画面にてご確認ください。
＞お申し込み画面へ
入会特典について
- Q：特典の内容を教えてください
- A：4大特典の内容
①お買い物ポイント
セレクトサービスやカタログ商品にお使いいただけるお買い物ポイントです。
ポイントは自動的にご請求時に金額から差引させていただきます。
申請などは不要です。
②8週間配送料無料
初回から８週間配送料無料でお届けさせていただきます。
専用車便・ヤマト便どちらをご選択いただいても適用となります。
※配送料無料は購入金額が3000円(税抜)以上の場合に限ります。
③初年度年会費無料特典
２年目以降は1,100円(税込)/年をいただきます。
④毎週1品無料
普段よく使用する食材を定期的にお届けするサービス”登録サービス”
登録サービスを3品ご登録いただけますと8週間毎週1品無料でお届けさせていただきます。
対象商品ページはお申し込み後、選択できます。
カート・マイページに金額は表示されておりますが、ご請求時相当額を差し引きさせていただきます。
- Q：その他特典（ベビー特典・障がい者サポート特典）
- A：ベビー特典
最大36カ月配送料無料でお届け
対象：妊娠中および3歳未満のお子様がいらっしゃる方
※1回のご注文金額が3000円（税抜）以上の場合に限ります。
※らでぃっしゅぼーや専用車でのお届けに限ります。
えがおサポート
永年 配送料無料
対象：障がい者手帳等をお持ちの方および同居されているご家族
※障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者保健福祉手帳、被爆者健康手帳のいずれかを保有されている世帯。
※らでぃっしゅぼーや専用車でのお届けに限ります。
お支払いについて
- Q：支払い方法を教えて下さい
- A：クレジットカードもしくは口座引き落とし（口座振替）のいずれかからお選びいただけます。
＜クレジットカード＞
ご利用いただけるカードはVISA、JCB、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubの1回払いのみとなります。
（一部のデビットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。）
＜口座振替＞
このページではクレジットカードのみ受け付けております。
ご希望の方は下記までお問い合わせください。
- Q：支払い日はいつですか？
- A：＜クレジットカード＞
毎月14日に、前月にお届けした【商品代金】【配送料金】などをまとめたご請求金額をクレジットカード決済いたします。
実際の引き落とし日はクレジットカード会社によって異なります。
＜口座振替＞
毎月27日（金融機関が休みの場合は翌営業日）に、前月にお届けした【商品代金】【配送料金】などをまとめたご請求金額を、お引き落としいたします。