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お知らせ(Radish information)4月2週

2020.04.13(月)

いつも、らでぃっしゅぼーやをご利用いただきまして、ありがとうございます。


◆お客様サポートセンターの状況について◆
現在、お客様サポートに新型コロナウイルスに関連するお問い合わせや、ご注文のお電話が殺到しており、時間帯によってはお電話が繋がりにくくなっております。 ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
お待たせしないよう、オペレーターを増やして対応をいたしておりますが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
なお、お待たせすることのない、自動音声ガイダンスによるご注文やお休みの受付窓口もございます。

0120-817-999【選択番号①】
月~日曜日 24時間受付

ぜひ、こちらのご利用もご検討くださいませ。
また、Webページからですと、ご注文やお休みだけではなく、契約品のご登録や変更、解約も承っております。
「らでぃっしゅぼーや」で検索


◆らでぃっしゅクルーのマスク着用につきまして◆
新型コロナウイルス対策の一環として、らでぃっしゅクルー全員にマスク着用を義務付けしております。また、運行管理上、常に配送クルーの体調管理を徹底して行っており、体調不良時は業務に従事させることはございません。なお、直接の対面にご不安がある場合は、チャイムのみを鳴らしてお留置きをすることも可能でございます。ご希望の場合は、お手数ではございますが、お客様サポートセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。


◆お届け商品のお留め置き・配送時間につきまして◆
直接の対面にご不安がある場合は、チャイムのみを鳴らしてお留め置きをすることも可能でございます。お留め置きでの受け取りを希望される場合は、インターホン等でご希望をお知らせください。なお、現在新型コロナウイルス感染の影響拡大に伴い想定以上のご注文をいただいているため、お届けの箱数が大変増えております。そのため、これまでより配送に時間がかかり、お届け時間に影響が出ております。何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。


◆バナナのお届けについて◆
『商品カタログ』に掲載・登録サービス品の「バランゴン・バナナ1kg」「サンタマルタ・バナナ700g」「タイ・バナナ800g」「高地栽培シブランバナナ500g」につきまして、新型コロナウイルスの影響により、各生産国からの輸入が非常に不安定な状況となっております。今後の各国の情勢によっては、お届けできない場合がございますが、お届けすることを最優先に考え、登録サービス、ならびに、『商品カタログ』にてご注文のバナナがお届けできない場合は、他産地のバナナを量目・価格を調整してお届けする場合がございます。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。予めご了承ください。なお、代替でお届けする可能性のあるバナナは、いずれも、栽培期間中農薬不使用か、有機認証を取得しているバナナです。


◆「バランゴン・バナナ1kg」内容量・価格変更のご案内◆
『商品カタログ』3月5週号~4月4週号に掲載の「バランゴン・バナナ1kg」につきまして、フィリピンの生産地で、北東からの季節風による強風と低温の影響により収穫量が不足しているため、内容量・価格を変更してお届けいたします。

カタログ掲載 1kg/753円(税込813円)
 →変更後 700g/527円(税込569円)
※登録サービスにお申し込みの方は、上記金額から3%OFFとなります。

当月のご利用分のご精算時に、値引き調整いたします。何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

また、新型コロナウイルスの影響により、フィリピン国内での移動制限がかかっており、一部の島からは出荷できない状況となっています。今後のフィリピン国内の情勢によっては、お届けできない場合がございますので、予めご了承ください。なお、バランゴン・バナナ以外のバナナにつきましては、現時点では大きな影響はございません。


◆おいしい定期便 「ちりめんくらぶ」お届け終了のご案内◆
おいしい定期便「ちりめんくらぶ」は、原料メーカーの廃業に伴い、お届けを続けることが困難になったため、4月2週(4/13~4/18)のお届けをもって終了させていただきます。ご利用いただいております皆様には、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。今後も、皆様にお楽しみいただける商品開発に取り組んでまいりますので、引き続き「らでぃっしゅぼーや」をご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。


◆「風呂用浄水器レインボー用カートリッジ」お届け終了のご案内◆
『浄水器カートリッジ』チラシに掲載の「風呂用浄水器レインボー用カートリッジ」(申込番号2320)につきまして、メーカーの製造終了に伴い、4月3週~4月4週号分のご注文をお受けすることができなくなりました。誠に申し訳ございません。何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。


◆「あたためるだけ あじ梅肉大葉フライ」のお届けについて◆
『商品カタログ』4月3週号に掲載の「あたためるだけ あじ梅肉大葉フライ」(申込番号0497)につきまして、多くのご注文をいただき限定数を超えてしまったため、お届けすることができなくなりました。誠に申し訳ございません。何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。


◆「エコワン防災食」お届け延期について◆
『防災チラシ』3月4週号に掲載の「エコワン防災食」につきまして、製造の都合上、お届けを4月3週(4/20~4/25)に延期させていただきます。誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
【延期商品 お届け4月3週(4/20~25)】
エコワン防災食ローリングストックセット(申込番号1211)
エコワン防災食ローリングストックセット2箱(申込番号1212)
エコワン防災食ローリングストックセット3箱(申込番号1213)
エコワン防災食あたたかセット(申込番号1214)
エコワン防災食あたたかセット2箱(申込番号1215)
エコワン防災食あたたかセット3箱(申込番号1216)


◆結果発表!!「農家・オブザイヤー2019-2020」◆
2020年1月下旬に会員のみなさまに投票いただいた結果、金・銀・銅賞が決定いたしました!たくさんの投票および応援メッセージをお寄せくださいまして、ありがとうございました。生産者へすべてお届けいたしました。
受賞結果はこちら  https://bit.ly/noukaoftheyear
金賞受賞生産者のインタビュー動画も掲載しています、ぜひご覧ください。
こちらからもご覧いただけます→


◆「東日本大震災義援金」引き続き受け付けしています◆
【応募方法】
『商品カタログ』注文用紙裏面下部にございます「特別欄」に下記申込番号をご記入いただき、
数量の欄には口数をご記入ください。お電話でも受け付けいたします。
毎週同じ番号でのお申し込みが可能となっています。

●申込番号1999(地方公共団体へ寄付)
●申込番号2000(民間団体へ寄付)
義援金一口 1,000円

会員の皆さまからおよせいただいた義援金合計 29,888,000円
(2014年3月から2020年4月4日現在)
会員の皆さまには、心よりお礼申し上げます。東日本大震災への支援活動につきましては、
インターネットでもご覧いただけます。(Webサイトからはお申込みいただけません)
※上記の件に関するご質問や義援金の「領収証」発行については、お客様サポートセンターまでご連絡ください。


◆回収資材に関するお願い◆
らでぃっしゅぼーやでは、回収した資材を再利用しております。
会員の皆さまにはお手数をおかけいたしますが、
下記の通りご協力いただきますよう、何卒お願い申し上げます。

~資材について~
・商品を取り出した後は、ご家庭のものは入れずに保管ください。
 また、雨に濡れたり汚れたりしないように保管をお願いします。
・箱に貼っている宛名シールは剥がしてお出しください。
・牛乳ビン・紙パック・カートカンは、洗って乾かしてからお出しください。

~不要になったカタログについて~
・空き箱もしくは袋をご用意いただき、提出書類と分けて留め置き場所へお出しください。
※不要になった、ご注文リスト、お届け票、納品書のお知らせは会員様ご自身で処分ください。

~回収について~
・カタログと商品のお届けがない週は、資材回収には伺いません。
・ご注文用紙や提出物は空き箱と混ざらないようにお出しください。
※前週にカタログをお届けしている場合は、らでぃっしゅクルーがお伺いします


◆ご注文、お休み受付は自動音声(選択番号①)とWebが便利です◆
<このようなお困り事はありませんでしたか?>
・1品買い忘れたことに気づいた  ・オペレーター受付時間を過ぎてしまった
・サポートセンター窓口が混雑している  ・ご注文用紙を出し忘れてしまった
そんなとき、下記のサービスが便利です!
Webからお手続き  ◇自動音声(選択番号①)からお手続き
下記締切時間までご注文可能ですので、是非ご利用くださいませ。
<締切時間>
お届け5日前のAM10:00まで(北海道、東北、土曜日配送、ヤマト会員様はお届け6日前のAM10:00まで)
※自動音声(選択番号①)でのご注文、お休み受付には会員番号とご希望の週が必要です。
 予め、お手元にご用意いただきますようお願いいたします。
※Web登録されてない方はご登録が必要となります。


◆「放射性物質の検査結果」について◆
放射性物質の検査結果については、こちらに最新の結果とこれまでの結果を掲載しております。
ご購入の際にお役立てください。



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