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お知らせ(Radish information)3月5週

2020.03.30(月)

いつも、らでぃっしゅぼーやをご利用いただきまして、ありがとうございます。


◆お客様サポートセンターの状況について◆
現在、お客様サポートに新型コロナウイルスに関連するお問い合わせや、ご注文のお電話が殺到しており、時間帯によってはお電話が繋がりにくくなっております。 ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
お待たせしないよう、オペレーターを増やして対応をいたしておりますが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
なお、お待たせすることのない、自動音声ガイダンスによるご注文やお休みの受付窓口もございます。

0120-817-999【選択番号①】
月~日曜日 24時間受付

ぜひ、こちらのご利用もご検討くださいませ。
また、Webページからですと、ご注文やお休みだけではなく、契約品のご登録や変更、解約も承っております。
マイページはこちらから


◆「エコワン防災食」お届け延期について◆
『防災チラシ』3月4週号に掲載の「エコワン防災食」につきまして、製造の都合上、お届けを4月3週(4/20~4/25)に延期させていただきます。誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
【延期商品 お届け4月3週(4/20~25)】
エコワン防災食ローリングストックセット(申込番号1211)
エコワン防災食ローリングストックセット2箱(申込番号1212)
エコワン防災食ローリングストックセット3箱(申込番号1213)
エコワン防災食あたたかセット(申込番号1214)
エコワン防災食あたたかセット2箱(申込番号1215)
エコワン防災食あたたかセット3箱(申込番号1216)


◆全国一斉臨時休校に伴う生産者支援牛乳割引について◆
全国の一斉臨時休校に伴い、らでぃっしゅぼーやの生産者四日市酪農の牛乳が余っています。そのため、らでぃっしゅぼーやでは、3月2週~4月1週お届け分まで下記対象商品を商品カタログ表示価格および注文用紙(OCR用紙)表示価格より10%OFFでご提供します。すでにご注文いただいているお客様におかれましても、3月分~4月分のご請求時に差し引きさせていただきます。また、対象商品を登録サービスにてご注文いただいた際は、10%割引価格よりさらに3%割引した価格にてご購入いただけます。生産者支援にご協力の程、何卒よろしくお願いいたします。

【割引対象商品】
生産者限定 低温殺菌牛乳/生産者限定 低温殺菌牛乳2本
毎日飲みたい牛乳/毎日飲みたい牛乳2本
さくらたまご6個と毎日飲みたい牛乳2本セット/さくらたまご10個と毎日飲みたい牛乳2本セット


◆畑と食卓をつなぐソーシャルマガジン『Farble(ファーブル)』創刊!◆
この度、「らでぃっしゅぼーや」「Oisix」 「大地を守る会」 を展開するオイシックス・ラ・大地のCSR活動を紹介するソーシャルマガジン『Farble(ファーブル)』を発行しました。3月30日(月)~4月4日(土)にカタログと共にお届けしています。食からつながる社会、食がつくる未来を、よりよいものにするために。食べる人もつくる人も、心ゆたかな毎日を過ごせるように。そんな想いを込めた内容です。是非一読いただけますと幸いです。
14ページにご紹介している「東京ハーヴェスト」イベントは、新型コロナウイルスに関する政府関係機関の発表等を考慮し、開催延期となりました。振替日等今後の状況は決まりしだい当社ホームページ等で案内させていただきます。誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

◆「バランゴン・バナナ1kg」内容量・価格変更のご案内◆
『商品カタログ』3月5週号~4月4週号に掲載の「バランゴン・バナナ1kg」につきまして、フィリピンの生産地で、北東からの季節風による強風と低温の影響により収穫量が不足しているため、内容量・価格を変更してお届けいたします。

カタログ掲載 1kg/753円(税込813円)
 →変更後 700g/527円(税込569円)
※登録サービスにお申し込みの方は、上記金額から3%OFFとなります。

当月のご利用分のご精算時に、値引き調整いたします。何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

また、新型コロナウイルスの影響により、フィリピン国内での移動制限がかかっており、一部の島からは出荷できない状況となっています。今後のフィリピン国内の情勢によっては、お届けできない場合がございますので、予めご了承ください。なお、バランゴン・バナナ以外のバナナにつきましては、現時点では大きな影響はございません。


◆おいしい定期便 「ちりめんくらぶ」お届け終了のご案内◆
おいしい定期便「ちりめんくらぶ」は、原料メーカーの廃業に伴い、お届けを続けることが困難になったため、4月1週(4/6~4/11)、または4月2週(4/13~4/18)のお届けをもって終了させていただきます。ご利用いただいております皆様には、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。今後も、皆様にお楽しみいただける商品開発に取り組んでまいりますので、引き続き「らでぃっしゅぼーや」をご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。


◆「冷凍北海道産栗かぼちゃ」 内容量変更のご案内◆
『商品カタログ』に掲載・登録サービス商品の「冷凍北海道産栗かぼちゃ」につきまして、かぼちゃの生産量の減少に伴い、4月1週お届け分(4/6~4/11)より内容量を変更いたします。なお、原材料・価格には変更はございません。
3月5週まで  内容量400g
 →4月1週より  内容量350g
現在のご契約内容について、変更・終了等をご希望の場合は、ご注文用紙の登録サービス欄、Webサイトのマイページ、もしくはお客様サポートセンターにて承ります。また、マイページにて「お気に入り」 商品としてご登録されている場合は、お手数ですが、再度ご登録くださいますよう、お願い申し上げます。


◆「ハッピーエレファント野菜・食器用洗剤グレープフルーツつめかえ用 」 リニューアルのご案内◆
『商品カタログ』に掲載の「ハッピーエレファント野菜・食器用洗剤グレープフルーツつめかえ用」につきまして、リニューアルにともない、3月5週お届け分(3/30~4/4)より内容量・販売価格が変更になります。なお、成分には変更はございません。

3月4週まで
「ハッピーエレファント野菜・食器用洗剤グレープフルーツつめかえ用」 内容量250ml 販売価格220円(税込)
3月5週より
「ハッピーエレファント 野菜・食器用洗剤グレープフルーツ詰替2回分」 内容量500ml 販売価格440円(税込)
※登録サービスでご利用の場合は上記価格より3%OFF

現在のご契約内容について、変更・終了等をご希望の場合は、ご注文用紙の登録サービス欄、Webサイトのマイページ、もしくはお客様サポートセンターにて承ります。また、マイページにて「お気に入り」 商品としてご登録されている場合は、お手数ですが、再度ご登録くださいますよう、お願い申し上げます。


◆らでぃっしゅクルーのマスク着用につきまして◆
新型コロナウイルス対策の一環として、らでぃっしゅクルー全員にマスク着用を義務付けしております。また、運行管理上、常に配送クルーの体調管理を徹底して行っており、体調不良時は業務に従事させることはございません。なお、直接の対面にご不安がある場合は、チャイムのみを鳴らしてお留置きをすることも可能でございます。ご希望の場合は、お手数ではございますが、お客様サポートセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。


◆らでぃっしゅぼーや規約等改定のお知らせ◆
2020年3月30日付で 利用規約等を改定いたします。恐れ入りますが、改めて各規約等をご覧くださいますよう、お願い申し上げます。
なお、ご利用方法やサービス、商品取り扱い基準については変更ございません。

【改定概要】
<らでぃっしゅぼーや利用規約>
条文構成変更

<らでぃっしゅぼーや会員規約>
会員規約構成変更

<プライバシーポリシー>
個人情報の取り扱いに関する重要事項
改め
プライバシーポリシー(オイシックス・ラ・大地株式会社)


◆らでぃっしゅぼーや被災地支援義援金2019年の使途ご報告◆
2011年より募集させていただいております、東日本大震災の義援金につきまして、ご報告させていただきます。2019年も皆様から変わらぬご支援を賜り、下記内容でお預かりしました寄付金を配布いたしました。

国・地方公共団体向け 1,465,000円
民間団体向け 2,058,000円
合計 3,523,000円

※国・地方公共団体向けは宮城県に、民間団体向けにつきましては、被災した子ども達の学習支援を中心にサポートしている「子どものエンパワメントいわて」に寄付いたしました。
皆様からの心よりのご支援ありがとうございました。

震災は今年で9年目を迎えますが、昨年は各地各国で台風などの災害が発生し、様々な自然災害への支援の必要性が高まっています。今後も皆さんの温かいご協力を引き続きよろしくお願いいたします。


◆「東日本大震災義援金」引き続き受け付けしています◆
【応募方法】
『商品カタログ』注文用紙裏面下部にございます「特別欄」に下記申込番号をご記入いただき、
数量の欄には口数をご記入ください。お電話でも受け付けいたします。
毎週同じ番号でのお申し込みが可能となっています。

●申込番号1999(地方公共団体へ寄付)
●申込番号2000(民間団体へ寄付)
義援金一口 1,000円

会員の皆さまからおよせいただいた義援金合計 29,715,000円
(2014年3月から2020年3月21日現在)
会員の皆さまには、心よりお礼申し上げます。東日本大震災への支援活動につきましては、
インターネットでもご覧いただけます。(Webサイトからはお申込みいただけません)
※上記の件に関するご質問や義援金の「領収証」発行については、お客様サポートセンターまでご連絡ください。


◆回収資材に関するお願い◆
らでぃっしゅぼーやでは、回収した資材を再利用しております。
会員の皆さまにはお手数をおかけいたしますが、
下記の通りご協力いただきますよう、何卒お願い申し上げます。

~資材について~
・商品を取り出した後は、ご家庭のものは入れずに保管ください。
 また、雨に濡れたり汚れたりしないように保管をお願いします。
・箱に貼っている宛名シールは剥がしてお出しください。
・牛乳ビン・紙パック・カートカンは、洗って乾かしてからお出しください。

~不要になったカタログについて~
・空き箱もしくは袋をご用意いただき、提出書類と分けて留め置き場所へお出しください。
※不要になった、ご注文リスト、お届け票、納品書のお知らせは会員様ご自身で処分ください。

~回収について~
・カタログと商品のお届けがない週は、資材回収には伺いません。
・ご注文用紙や提出物は空き箱と混ざらないようにお出しください。
※前週にカタログをお届けしている場合は、らでぃっしゅクルーがお伺いします


◆ご注文、お休み受付は自動音声(選択番号①)とWebが便利です◆
<このようなお困り事はありませんでしたか?>
・1品買い忘れたことに気づいた  ・オペレーター受付時間を過ぎてしまった
・サポートセンター窓口が混雑している  ・ご注文用紙を出し忘れてしまった
そんなとき、下記のサービスが便利です!
Webからお手続き  ◇自動音声(選択番号①)からお手続き
下記締切時間までご注文可能ですので、是非ご利用くださいませ。
<締切時間>
お届け5日前のAM10:00まで(北海道、東北、土曜日配送、ヤマト会員様はお届け6日前のAM10:00まで)
※自動音声(選択番号①)でのご注文、お休み受付には会員番号とご希望の週が必要です。
 予め、お手元にご用意いただきますようお願いいたします。
※Web登録されてない方はご登録が必要となります。


◆「放射性物質の検査結果」について◆
放射性物質の検査結果については、こちらに最新の結果とこれまでの結果を掲載しております。
ご購入の際にお役立てください。



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