会員サービスセンターご利用案内
らでぃっしゅぼーやでは、会員のみなさまに永くおつきあいいただけるように「会員サービスセンター」を設けております。システムについてのご質問をはじめ、お料理の仕方や野菜の保存方法など、会員のみなさまのお力になります。どうぞ、お気軽にご連絡ください。お待ちしております。
事務手続きについて
お休みやご変更などの手続きには、ご連絡受付後、下記のように日数をいただいております。
あらかじめご了承ください。
| 1 | ぱれっと・元気くん登録サービス・準定期品を お休みしたい時 |
お休みの７日前まで |
|---|---|---|
| 2 | ぱれっと・元気くん登録サービスの種類や数を 変更したい時 |
お届け日の７日前まで |
| 3 | 準定期品の種類や数を変更したい時 | お届け日の２週間前まで |
| 4 | お引っ越しが決まった場合は | お届け開始希望日の2週間前まで |
| 5 | 引き落とし口座の変更は | 受付の1〜２ヶ月後から新しい口座へ |
ご連絡方法
＜会員サービスセンター＞
● 受付内容：
１、まずは、0120-817-999 （携帯電話ＯＫ）にお電話ください。
（IP電話はご利用いただけません。）
・会員番号（１0から始まる10桁の番号）とご登録のお名前をお伺いいたしますので、お手元にご用意ください。
・ダイヤル操作が上手くいかない場合は、「ありがとうございます。らでぃっしゅぼーやでございます」のアナウンスが流れている間に
※印をダイヤルしてから操作してください。
２、次に、アナウンスに従って、ダイヤル操作をしてください。
●２４時間自動音声受付
最初に選択するボタン
【1】
↓↓
次に選択するボタン
【1】「ぱれっと」「元気くん登録サービス」「準定期品」のお休み
※お届けの7日前まで
【2】「元気くん」のご注文
※ご注文用紙回収日の翌日21：00まで
※北海道、九州地域の方は回収日当日21：00まで
※ヤマト便でのお届けの方はカタログ配布の翌週のお届け日21：00まで
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●オペレーターによる受付（事務手続き）
最初に選択するボタン
【2】
↓↓
次に選択するボタン
【1】「ぱれっと」「元気くん登録サービス」「準定期品」の変更・お休み
（9：00〜21：00土日祝受付）
【2】「元気くん」のご注文
※ご注文用紙回収日の翌日21：00まで
※北海道、九州地域の方は回収日当日21：00まで
※ヤマト便でのお届けの方はカタログ配布の翌週のお届け日まで
【3】配送、イベント、お友達紹介、退会に関するご連絡
（10：00〜18：00日休み）
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●オペレーターによる受付（品質に関するご連絡、ご利用代金に関するお問い合せ）
(10：00〜18：00土日休み）
最初に選択するボタン
【3】
＜ 緊急連絡窓口＞
● 受付内容：品質に関する緊急のご連絡、配送のお問い合せ のみ
● 電話番号:03-5777-8665
● 受付時間：月〜金（18：00-20：00）土（10:00〜17:00）
これまでの会員サービスセンターの電話受付状況にもとづいて、窓口混雑状況をご案内しております。
時間帯によりお電話が集中し、つながりにくくなる場合があり、ご不便をおかけして誠に恐れ入りますが、なるべくつながりやすい時間帯にお電話をいただきますよう、お願い申し上げます。
お待たせしない受付窓口を目指していっそうの努力を重ねてまいりますので、何卒ご協力のほどお願いいたします。
比較的電話がつながりやすいです。
電話がつながりにくくなっています。多少お待ちいただく可能性があります。
電話がつながりにくいです。つながるまでお時間をいただく可能性があります。
営業時間外
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| お休み・変更 | ○ | × | △ | ○ | ○ | ○ | ○ | × | △ | △ | ○ | × |
| 元気くん注文 | ○ | × | △ | ○ | ○ | ○ | ○ | × | △ | △ | ○ | × |
| 配送・入退会 | × | △ | ○ | ○ | ○ | ○ | △ | × | ||||
| 商品・支払い 問合せ |
× | △ | ○ | ○ | ○ | ○ | △ | × |
※あくまでもこれまでの電話受付状況にもとづくご案内のため、状況によってつながりにくい場合もありますので、あらかじめご了承ください。
● FAX番号:全国共通 0120-837-999
● 受付時間：24時間お受けしております。
1. 会員番号（明細書などに記載）
2. 会員登録者様のご氏名
をご記入の上、お送りください。
受付後、確認・ご返答が必要な件については、折り返し会員サービスセンターからお電話させていただきます。
なお、折り返しのお電話にお時間を要する場合がございます。ご了承ください。
郵便の到着までにお時間がかかります。
お急ぎの場合にはお電話でのご連絡をお願い申し上げます。
●宛先：全国共通
〒105-0001
東京都港区芝公園3-1-15 アーバン芝公園
らでぃっしゅぼーや会員サービスセンター 行
ご用件を入れて、らでぃっしゅクルーにお渡し頂くか、留め置き場所に置いてください。
その際、ドアノブなどにかけるなどして目につく所に置いていただけるようお願いいたします。
※あまり小さい紙のご使用はお控えください。
元気くんやギフトのご注文・ぱれっと・元気くん登録サービス・準定期品のお休みなど
（別途、メンバーズサイトへの登録が必要です。詳しくはこちらから）
お引越しやご退会などのお手続きは承れません。
従来どおり、上記の1〜4の方法にて受付させていただきます。
ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
※ お急ぎではないサービスや商品内容についてのお問い合わせ、またはホームページについてのご意見や
お問い合わせはこちらへ
